Минцифры просит операторов не блокировать банковские звонки без маркировки до ноября 2026

Что требует Минцифры

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры) обратилось к операторам связи с рекомендацией не блокировать звонки от банков, которые ещё не заключили с ними соглашения о маркировке вызовов. Срок действия рекомендации – до начала ноября 2026 года.

Это не нормативный акт, а официальное прошение, зафиксированное в заявлении Минцифры. Операторы связи могут рассматривать его как ориентир при формировании своих внутренних регламентов, но пока нет обязательного правового предписания, которое бы требовало от них конкретных действий.

Текущий порядок маркировки звонков

С 2023 года в России действует система маркировки телефонных вызовов, направленных от банков и иных финансовых организаций. Суть её — подавать абоненту информацию о том, что звонок поступает от официального представителя банка, например, через префикс в номере или специальный тег в экране телефона.

Для участия в системе банки обязаны заключить с операторами индивидуальные соглашения, в которых фиксируются технические параметры передачи метки, объём данных и порядок её отображения. После подписания соглашения оператор помечает входящие вызовы соответствующим образом, а если метка отсутствует, вызов может быть классифицирован как потенциально нежелательный и подлежать блокировке по внутренним правилам оператора.

Как это отразится на пользователях

1. Продолжение приёма всех звонков – пока банки не подпишут соглашения, их звонки будут поступать без метки, но не будут блокироваться оператором. Это гарантирует, что клиент не пропустит важный звонок от банка (например, о подтверждении операции).
2. Повышенный риск мошенничества – отсутствие маркировки усложняет пользователю задачу отличить официальный звонок от попытки фишинга. При этом типичная схема мошенников (звонок «из банка», запрос кода подтверждения) остаётся актуальной.
3. Отсрочка внедрения единой системы – если банки задержат подписание соглашений, единый стандарт маркировки будет отставать от запланированного графика, а пользователи продолжат видеть разнородные форматы отображения номеров.

Что делать пользователю

• Проверять номер вручную. При получении звонка от банка сравните номер с тем, что указан в официальных приложениях, на сайте банка или в выписке по счету.
• Не раскрывать персональные данные. Банки по официальным каналам никогда не запрашивают ПИН-код, CVV‑код или пароли в телефонном разговоре.
• Использовать официальные приложения. Большинство банков предлагают подтверждение операций через push‑уведомления в мобильном приложении – это более надёжный способ, чем телефонный звонок.
• Обращаться в службу поддержки банка. Если звонок кажется подозрительным, перезвоните на номер, указанный в официальных источниках банка, а не тот, что отображается в телефоне.
• Следить за новостями. Операторы и банки периодически публикуют обновления о статусе подписания соглашений и о новых правилах отображения номеров.

Перспективы и риски

Минцифры планирует, что к началу ноября 2026 года большинство банков завершат процесс заключения соглашений о маркировке. После этого операторские системы смогут автоматически помечать все банковские звонки, а вызовы без метки будут рассматриваться как потенциально нежелательные и могут быть блокированы в соответствии с внутренними политиками операторов.

Если процесс затянется, пользователи могут продолжать получать немаркированные звонки, что сохраняет текущий уровень риска. С другой стороны, преждевременная блокировка без учёта статуса соглашения могла бы привести к пропуску важных уведомлений о транзакциях, что уже случалось в отдельных регионах.

Для банков ускорение подписания соглашений имеет двойную выгоду:

• Снижение количества жалоб от клиентов, которые не получают важных звонков.
• Усиление защиты от мошенников, поскольку маркировка будет служить дополнительным уровнем аутентификации.

Операторы связи, в свою очередь, получат более чёткие технические требования, что упростит настройку фильтров и сократит количество конфликтных ситуаций с клиентами.

Как будет выглядеть система после ноября 2026 года

• Единый формат метки (например, префикс «Банк‑» в номере).
• Автоматическое отображение в смартфонах и фиксированных телефонах, если они поддерживают данную функцию.
• Фильтрация звонков без метки в соответствии с политикой оператора (блокировка, перевод в спам‑лист).

Пользователю это даст возможность быстро ориентироваться в входящих вызовах, а банкам — сократить количество успешных фишинговых атак, использующих телефонный канал.

Важно: пока банки находятся в процессе заключения договоров, отсутствие маркировки не является признаком нелегитимности звонка. Пользователю следует полагаться на проверку номера и привычные правила безопасности.

Источник: Минцифры попросило операторов связи до начала ноября 2026 года не блокировать звонки от банков, которые не заключили с ними соглашения о маркировке вызовов